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一、公司服務(wù)理念：

治污優(yōu)道、價(jià)值共生；  

二、售后服務(wù)目標(biāo)：

三、售后服務(wù)承諾：

公司長期以來積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有著完善的售后服務(wù)體系，培養(yǎng)和造就了一批精通專業(yè)技術(shù)、具備過硬工作作風(fēng)的員工隊(duì)伍。公司的售后服務(wù)部門，可為用戶提供全方位、高效、及時(shí)的售后服務(wù)和技術(shù)支持。售后服務(wù)體系的先進(jìn)完善的售后服務(wù)管理理念，可迅速解決用戶應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題。

質(zhì)量：治污優(yōu)道、價(jià)值共生

時(shí)間：及時(shí)送達(dá) 風(fēng)雨無阻

服務(wù)：全天跟進(jìn) 滿意為止

（一）質(zhì)量安全承諾

1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定。

2、堅(jiān)決不提供不符合國家產(chǎn)品質(zhì)量法的產(chǎn)品，不在產(chǎn)品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。

3、按照客戶《采購清單》上要求的產(chǎn)品及指定物品按時(shí)送到顧客指定的地點(diǎn)，嚴(yán)格按照使用單位所需的數(shù)量提供，未經(jīng)使用單位同意，不得增加或減少。

4、顧客可對(duì)我司的供應(yīng)商品不定期抽樣送檢驗(yàn)部門檢疫。如有質(zhì)量問題，檢驗(yàn)費(fèi)由我司承擔(dān)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

我司本著“實(shí)事求是，誠信至上”的原則，以優(yōu)良品質(zhì)與信譽(yù)求發(fā)展，以客戶為中心，保證做誠實(shí)守信的企業(yè)。

（二）質(zhì)保期內(nèi)、外響應(yīng)時(shí)間

質(zhì)保期內(nèi)我公司接受全天24（小時(shí)）用戶的相關(guān)咨詢并進(jìn)行解釋與服務(wù)。商品售后服務(wù)期間若出質(zhì)量問題，我單位在兩小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

（三）售后服務(wù)承諾

1、在質(zhì)量方面不供應(yīng)假冒、偽劣、不合格品，堅(jiān)決做到不合格的產(chǎn)品決不出廠，出廠的產(chǎn)品均進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，并按照要求送質(zhì)檢等政府職能部門檢驗(yàn)，杜絕質(zhì)量偽劣產(chǎn)品。如發(fā)現(xiàn)假冒、偽劣、損壞產(chǎn)品及不合格產(chǎn)品按照雙方簽訂的購貨合同中相關(guān)條例要求進(jìn)行處罰。屬我方責(zé)任由我公司承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

2、在數(shù)量方面保證數(shù)量準(zhǔn)確，所送數(shù)量以貴方驗(yàn)收為準(zhǔn)。

3、制定價(jià)格方面，在尊重市場(chǎng)實(shí)際行情以及良性競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則下，明碼實(shí)價(jià)、雙方協(xié)商定價(jià)保證給予貴方最優(yōu)惠的價(jià)格。

4、公司包調(diào)換一切不合格產(chǎn)品。

5、我方派專人提供跟蹤服務(wù)，第一時(shí)間了解業(yè)務(wù)往來中出現(xiàn)的各種問題，保證您的任何需要都能得到及時(shí)的落實(shí)。   

6、我公司有關(guān)負(fù)責(zé)人定期上門回訪跟蹤，隨時(shí)了解您的各種建議、意見和要求，并及時(shí)做出處理，直至采購方滿意為止。

7、我方保證按時(shí)向貴方準(zhǔn)確報(bào)送定點(diǎn)采購的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。

四、物流配送安排及承諾

交貨前通知客戶，告知發(fā)貨時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、發(fā)運(yùn)方式、數(shù)量、重量、體積的相關(guān)情況，以便客戶做好接受準(zhǔn)備。并將與貨物隨行的明細(xì)單電話或微信傳給客戶，做好接貨準(zhǔn)備，使產(chǎn)品發(fā)放快捷準(zhǔn)確。

交貨地點(diǎn)及方式：按合同雙方約定時(shí)間當(dāng)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，如產(chǎn)品當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收不合格，將不予接收，由此造成的一切損失和后果全部由公司負(fù)責(zé)。